FAQ
- Quels sont les délais de livraison ?
- Quel est le numéro de ma commande ?
- Comment puis-je suivre ma commande ?
- Dans quel pays livrez-vous?
- J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
- Avez-vous une politique de remboursement?
- De quelles mesures de sécurité de paiements disposez-vous?
- Si j'ai d'autres questions, à qui dois-je m'adresser?
Une fois votre commande effectuée, il faut compter entre 48 et 72h de délai pour traiter et expédier la commande.
À compter de la date d'expédition de votre commande, le délai de livraison est de 10 à 15 jours ouvrés. Les délais de livraison varient légèrement selon votre lieu de résidence.
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Le numéro de votre commande vous est transmis par email dès la validation de votre commande par nos services. Il se peut que votre e-mail de confirmation soit arrivé dans vos courriers indésirables (spams).
Si après vérification, vous ne trouvez pas l'email de confirmation comprenant votre numéro de commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@apriom.com
Merci de renseigner dans l'objet du mail : "Mon numéro de commande"
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Pour suivre votre colis, nous vous invitons à vous rendre sur la page "Suivi de commande" et de saisir les informations suivantes:
- Votre numéro de commande
- L'adresse email utilisée lors de l'achat
Si toutefois vous désirez des informations complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante: contact@apriom.com
Merci de renseigner dans l'objet du mail : "Statut de ma commande", ainsi que votre numéro de commande.
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Nous livrons dans le monde entier.
Nous sommes navrés d’apprendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question, en nous indiquant votre numéro de commande à l'adresse contact@apriom.com.
Nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Si vous désirez recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de réception, et que le ou les produits concernés ne sont pas utilisés.
Nous vous invitons à consulter la page concernant notre politique de renseignement pour prendre connaissance des conditions d'applications.
Ce site est 100% sécurisé. Voici les diverses raisons d'une telle sécurité:
1) Notre site est sur un serveur en HTTPS (vous pouvez vérifier cela grâce au petit cadenas qui s'affiche a gauche de l'URL).
2) Contrairement à la plupart des autres sites que vous pouvez visiter, TOUTES nos pages sont sécurisées et ne peuvent par conséquent pas être piratées et ni être la cible de logiciels malveillants.
3) Concernant le moyen de paiement, nous utilisons la plateforme Stripe qui est l'une des meilleures références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
1) Notre site est sur un serveur en HTTPS (vous pouvez vérifier cela grâce au petit cadenas qui s'affiche a gauche de l'URL).
2) Contrairement à la plupart des autres sites que vous pouvez visiter, TOUTES nos pages sont sécurisées et ne peuvent par conséquent pas être piratées et ni être la cible de logiciels malveillants.
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